Para Dorneles, que trabalha há 8 anos na área de Mediação e Arbitragem, o bom Mediador é aquele que consegue ver o foco do problema, afastando a comunicação contaminada, fazendo com que as partes envolvidas se entendam. “O papel real do Mediador não é assumir a função de conselheiro, mas facilitar através de uma visão diferenciada e flexível, o diálogo entre os envolvidos”, afirmou.  O próximo Office Day está marcado para 16 de abril e terá como palestrante o presidente do CRA/RS, Adm. Ruy Baratz.